Text copied to clipboard!
Titel
Text copied to clipboard!Medische Dispatcher
Beschrijving
Text copied to clipboard!
Wij zijn op zoek naar een Medische Dispatcher die verantwoordelijk is voor het efficiënt en effectief coördineren van medische noodoproepen en het aansturen van hulpdiensten. In deze rol fungeert u als het eerste aanspreekpunt voor mensen in noodsituaties en zorgt u voor een snelle en accurate dispatch van ambulances, brandweer en andere medische hulpverleners. U werkt nauw samen met ziekenhuizen, ambulancediensten en andere hulpverleningsinstanties om optimale zorg en ondersteuning te garanderen. De Medische Dispatcher moet kalm blijven onder druk, uitstekende communicatieve vaardigheden bezitten en snel kunnen handelen om levens te redden. Daarnaast bent u verantwoordelijk voor het registreren van oproepen, het bijhouden van rapportages en het ondersteunen van hulpverleners met relevante informatie. Deze functie vereist een hoge mate van verantwoordelijkheid, stressbestendigheid en een sterke focus op patiëntveiligheid. Wij bieden een dynamische werkomgeving met mogelijkheden voor professionele ontwikkeling en training.
Verantwoordelijkheden
Text copied to clipboard!- Ontvangen en beoordelen van medische noodoproepen.
- Coördineren en dispatchen van ambulances en hulpdiensten.
- Communiceren met hulpverleners en ziekenhuizen.
- Registreren en documenteren van oproepen en acties.
- Bewaken van responstijden en kwaliteit van dienstverlening.
- Ondersteunen van hulpverleners met relevante informatie.
- Samenwerken met verschillende hulpverleningsinstanties.
- Handhaven van protocollen en procedures.
- De-escaleren van stressvolle situaties aan de telefoon.
- Rapporteren van incidenten aan leidinggevenden.
Vereisten
Text copied to clipboard!- Minimaal een diploma op mbo-niveau, bij voorkeur in zorg of communicatie.
- Ervaring met telefonische hulpverlening of dispatching is een pré.
- Uitstekende communicatieve vaardigheden in het Nederlands.
- Stressbestendig en kalm onder druk kunnen werken.
- Snel en accuraat kunnen handelen in noodsituaties.
- Bereidheid om in ploegendiensten te werken, ook 's nachts en in weekenden.
- Kennis van medische terminologie is een pluspunt.
- Goede computervaardigheden en ervaring met dispatchsoftware.
- Teamspeler met een proactieve houding.
- In staat om vertrouwelijke informatie discreet te behandelen.
Potentiële interviewvragen
Text copied to clipboard!- Hoe gaat u om met stressvolle situaties tijdens een noodoproep?
- Welke ervaring heeft u met het coördineren van hulpdiensten?
- Hoe zorgt u voor duidelijke communicatie onder druk?
- Bent u bereid om in ploegendiensten te werken?
- Hoe gaat u om met vertrouwelijke informatie?
- Welke kennis heeft u van medische terminologie?
- Hoe blijft u geconcentreerd tijdens lange diensten?
- Kunt u een voorbeeld geven van een situatie waarin u snel moest handelen?
